Compliant, Dispute Resolution 

ENGLISH

It is always possible that something does not go quite as planned. We recommend that you first report complaints to us by emailing aftersales@plugear.com. If this does not lead to a solution, it is possible to register your dispute for mediation through WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
In addition it’s also possible for consumers in the EU to report complaints through the European Commission’s ODR platform. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr. If your complaint is not already being processed elsewhere you are free to file your complaint through the European Union platform.

NEDERLANDS

Het is altijd mogelijk dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons te melden door te mailen naar aftersales@plugear.com. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling door WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Daarnaast is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders in behandeling is genomen, staat het je vrij om je klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.

DEUTSCH

Es ist immer möglich, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an aftersales@plugear.com zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall bei WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung anmelden.
Darüber hinaus können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission melden. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

FRANÇAIS

Il est toujours possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d’abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à aftersales@plugear.com. Si cette démarche ne débouche pas sur une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation du WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
En outre, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez l’introduire via la plateforme de l’Union européenne.